Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme: 03.08.2026

ZePzeka olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp güvenle ulaştırmayı hedefliyoruz.

Hafta içi saat 16:00'a kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya teslim edilir.

16:00'dan sonra verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde hazırlanarak kargoya verilir.

Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi 1-2 iş günü uzayabilir.

Siparişleriniz Türkiye'nin tüm illerine anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmektedir.

Ortalama teslimat süresi:

Resmî tatiller ve olumsuz hava koşulları teslimat süresini etkileyebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numaranız SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Siparişinizi dilediğiniz zaman kargo takip numarası ile takip edebilirsiniz.

Kargo ücreti ödeme ekranında açık şekilde gösterilir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

Lütfen teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.

Ezilmiş, yırtılmış veya zarar görmüş paketlerde mutlaka kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz.

Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde oluşan hasarlardan kargo firması sorumluluk kabul etmeyebilir.

Siparişinizde eksik ya da yanlış ürün bulunması halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Durum incelendikten sonra doğru ürün en kısa sürede ücretsiz olarak tarafınıza gönderilecektir.

Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Destek Ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.